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Conditions de livraison

Des années d’expérience ont prouvé que les services de livraison jouent un rôle important dans le e-commerce. Beaucoup de compagnies de livraison luttent pour avoir le droit de travailler avec une société aussi puissante que Canadian Health&Care Mall. Il ne fait aucun doute qu’un service de livraison de grande qualité est un secteur d’activité indépendant qui affecte considérablement les bénéfices et le succès de la société.

Canadian Health&Care Mall surveille rigoureusement tous les aspects de la livraison. Nous travaillons avec les meilleures compagnies, les plus fiables, pour nous assurer que les produits commandés vous seront livrés en toute sécurité, et en temps et en heure, dans des conditions parfaites et à l’endroit de votre choix.

En général, votre commande vous sera livrée entre 8 et 21 jours maximum. Les délais de livraison dépendent du mode de livraison choisi et ils sont normalement de:

  • 8—14 jours pour les commandes en express (EMS);
  • 10—21 jours pour les commandes envoyées par avion.

Une fois le paiement de votre commande validé, vous recevrez immédiatement une confirmation de commande par e-mail, puis un autre e-mail, contenant toutes les informations nécessaires au suivi de votre commande lorsque votre commande aura été expédiée. Ce message contient également les informations concernant vos achats, ainsi qu’un lien vers la page du service client où vous pouvez vérifier le statut de votre commande.

Toutes les commandes sont traitées, puis expédiées depuis notre pharmacie agréée directement chez vous, en toute sécurité. Votre commande sera conditionnée dans un emballage discret afin de protéger votre vie privée.

Actuellement, deux modes de livraison sont disponibles: livraison par avion sans aucune restriction de destination et express (EMS), uniquement pour les clients résidant aux Etats-Unis. La livraison par avion est une option économique et fiable. Cependant, les commandes envoyées par avion ont des délais de livraison plus longs. Avec la livraison par avion, votre commande vous sera livrée chez vous sous 10 à 21 jours. Cependant, la livraison express est plus rapide et vous avez l’avantage de pouvoir suivre en temps réel l’évolution de votre commande sur le site d’USPS. Avec le service express, votre commande vous sera livrée en 8 à 14 jours. Les informations de suivi sont disponibles dès l’expédition de votre commande et elles sont mises à jour au fur et à mesure. Veuillez noter que les informations de suivi pour la livraison par avion ne sont disponibles qu’une fois votre colis livré. Cela nous permet de vérifier que votre colis vous a bien été livré, mais nous n’avons pas d’informations en temps réel. Veuillez noter que les délais de livraison se calculent en jours ouvrables.

Cher client, veuillez sauvegarder l’e-mail contenant les détails de votre commande (bon de commande). Si vous ne réceptionnez pas votre commande dans les trois semaines, répondez à ce mail ou utilisez le lien vers notre service client pour que notre département commercial puisse s’occuper immédiatement de rectifier la situation.

Veuillez vérifier tous les frais de transport que nous proposons pour les produits particuliers sur la page paiement.

En cas de violation Si vous constatez une infraction aux services de livraison, nous vous demandons de nous en faire part via notre système d’aide spécialisé.